Regulamin sklepu "Droga Serca" | Droga Serca - Lidia Suberlak

Regulamin sklepu „Droga Serca”

Spis treści

  1. §1 Postanowienia ogólne
  2. §2 Składanie zamówień
  3. §3 Płatności
  4. §4 Dostawa
  5. §5 Odstąpienie od umowy i reklamacje
  6. §6 Ochrona danych osobowych (RODO)
  7. §7 Postanowienia końcowe

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy „Droga Serca” prowadzony jest przez:
    Lidia Suberlak, autorka i wydawczyni książek oraz e-booków.
    Kontakt e-mail: [lidia@drogaserc.pl]
    Adres sklepu: [https://drogaserc.pl/sklep/]
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
  3. Oferta sklepu obejmuje:
    • książki drukowane (produkty fizyczne),
    • e-booki, pliki PDF i inne produkty cyfrowe (produkty niematerialne).

§2 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. Klient dodaje wybrane produkty do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia.

§3 PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny na konto bankowe.
  2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).
  3. Płatność za zamówienie musi zostać dokonana przed realizacją wysyłki (przedpłata).

§4 DOSTAWA

  1. Książki drukowane wysyłane są:
    • za pośrednictwem Poczty Polskiej, kuriera lub InPost,
    • do 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty (lub zgodnie z opisem produktu).
  2. E-booki i pliki cyfrowe są dostarczane:
    • e-mailem lub poprzez link do pobrania,
    • automatycznie lub ręcznie, nie później niż 48h po opłaceniu zamówienia.

§5 ODSTĄPIENIE OD UMOWY I REKLAMACJE

  1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktu fizycznego (książki) w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
  2. Odstąpienie nie przysługuje w przypadku:
    • produktów cyfrowych (e-booków), jeśli ich dostarczanie rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.
  3. Reklamacje można zgłaszać e-mailem: [lidia@drogaserc.pl]
    W treści zgłoszenia prosimy o:
    • numer zamówienia,
    • opis problemu,
    • załączenie zdjęć (jeśli dotyczy).
  4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

§6 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Lidia Suberlak.
  2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz – za zgodą – wysyłki newslettera.
  3. Klient ma prawo do:
    • wglądu w swoje dane,
    • ich poprawiania,
    • żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
  4. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany nie naruszają praw Klientów nabytych przed wprowadzeniem zmian.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej: [4.07.2025]